您的靜態控制程序已啟動并正在運行。您如何確定它是否有效？您如何確保您的員工遵守？在第三部分中，我們介紹了基本的靜電控制程序和ESD控制程序的材料。在第四部分中，我們將重點關注兩個ESD控制計劃計劃要求：培訓和合規性驗證審計。根據ANSI / ESD S20.20和IEC 61340-5-1，書面ESD控制計劃應包括培訓計劃和符合性驗證計劃。
程序到位。這些材料正在使用中。但是，您的ESD控制程序似乎并未產生預期的結果。失敗最初有所減少，但已經開始扭轉方向。也許沒有什么改善。在收到的ESD防護材料的檢查報告中，解決方案可能并不明顯。也不在腕帶記錄測試結果。在大公司或小公司中，很難高估培訓在ESD控制程序中的作用。ANSI / ESD S20.20和IEC 61340-5-1 ESD控制程序標準將培訓列為ESD控制程序中的基本管理要求。有大量證據支持培訓對計劃成功的貢獻。沒有適當的焊接技能或知識來操作自動插入設備，我們不會派遣員工到工廠現場。我們應該為他們提供與ESD控制程序相同的技能水平。
盡管個別要求導致培訓計劃因公司而異，但成功的計劃貫穿著幾個共同的線程。
顯然，我們培訓了處理ESD敏感設備并通常測試其腕帶或將成品置于防靜電包裝中的生產線員工。但是在此過程中，我們還包括部門負責人，高層管理人員和執行人員。通常，他們負責程序的日常監督和管理，或者提供領導和支持。如果分包商和供應商直接參與處理ESD敏感組件，子組件或產品，則也應考慮將其包括在培訓計劃中。由于ESD控制計劃涵蓋了各種各樣的職業學科和教育水平，因此可能有必要為每個組織實體開發特殊的培訓模塊。例如，為管理，工程，組裝技術人員和現場服務人員之間可能會有很大的不同，因為他們的日常關注點和職責大不相同。另外，應考慮不同的教育和技能。
培訓不僅涵蓋特定的程序，而且涵蓋問題的物理原理以及程序的好處。各個團體，機構甚至國家/地區之間的內容一致（針對文化差異進行了調整），可以減少混亂并有助于確保一致性。培訓內容應包括諸如靜電和靜電放電的基礎知識，組織的ESD控制計劃計劃的詳細信息以及每個人在計劃中的作用等主題。
選擇最適合您的組織的方法。將現場指導與培訓視頻或基于計算機的交互式程序相結合。您可能有內部講師，或者您可能需要在公司外面去尋找講師或培訓材料。您還可以將行業專題討論會，教程和研討會集成到您的程序中?？紤]使用此“ ESD基礎知識”系列文章。有效的培訓使員工參與其中。通過演示ESD事件及其影響來增強信息。公告板，新聞通訊和海報提供了其他提醒和增強。維護教育性ESD控制材料的中央存儲庫將有助于您的員工了解最新信息或回答在正式培訓課程之后可能出現的問題。
初始和定期培訓課程中的材料
ESD協會或內部公告或新聞通訊
DVD或CD
基于計算機的培訓材料
技術論文，研究，標準（例如ESD協會，IEC，JEDEC），測試方法和技術報告
ESD控制材料和設備產品技術數據表
此外，組織中的知識淵博的人員一旦開始工作，就應該可以回答學員的問題。
您的培訓應確保理解，保留材料并強調努力的重要性。如果實施得當，測試和認證將激發并建立員工的自豪感。再培訓或進修培訓是一個持續不斷的過程，可加強，提醒并提供實施新程序或改進程序的機會。建立一個系統以突出顯示員工何時應接受再培訓，重新測試或重新認證。
激勵并提供程序改進的機制。與員工共享產量或生產率，質量和可靠性數據可證明該計劃及其努力的有效性。跟蹤這些相同的數字可以表明是時候進行重新培訓了，或者在培訓計劃中是否需要修改。
設計和提供有效的ESD培訓計劃與ESD控制計劃中使用的程序和材料一樣重要。如果沒有有效的人員培訓計劃，則會浪費對ESD的投資。建立在可確定和可衡量的績效目標上的培訓計劃有助于確保員工的理解，實施和成功。
培訓有效性的關鍵方法是按照ESD控制程序和預防措施在EPA中觀察操作員。不遵守要求的ESD控制程序的做法應與通過公司的紀律程序處理的其他不允許的行為相同。這包括口頭警告，重新培訓，書面警告，以及最終的重新分配或終止。
開發和實施ESD控制程序本身是顯而易見的。可能不那么明顯的是需要不斷地檢查，驗證，分析，反饋和改進。您將被要求不斷確定該計劃的財務投資回報率，并根據實現的成本節省來證明支出的合理性。技術變化將決定改進和修改。對員工和高層管理人員的反饋至關重要。管理承諾將需要不斷加強。
像培訓一樣，定期進行程序遵從性驗證和審核已成為成功管理ESD控制程序的關鍵因素。僅審計過程的存在就促使人們遵守計劃程序。它有助于加強管理層的承諾。計劃合規性驗證報告應觸發所需的糾正措施并幫助促進持續改進。
從ESD控制程序的定期符合性驗證中可以獲得很多好處。
在問題發生之前就預防，而不要總是著火。
找出問題并采取糾正措施。
確定我們的計劃可能不足的領域，并向我們提供持續改進所需的信息。
有效地利用有限的資源。
確定何時需要對員工進行再培訓。
提高產量，生產率和可靠性。
將我們的ESD計劃綁定在一起，取得成功。
ESD控制程序合規性驗證審核可衡量性能是否達到ESD控制程序計劃的要求極限。通常，我們將ESD計劃合規性驗證視為對ESD保護區（EPA）的定期檢查和檢查，以驗證包裝材料的正確使用，腕帶的佩戴，遵循規定的程序以及類似物品。審核的范圍從對過程和設施的非正式調查到對ISO 9000或ANSI / ESD S20.20認證的更正式的第三方審核。
無論結構如何，有效的合規性驗證都圍繞幾個因素。首先， 是否存在書面的，定義明確的ESD控制計劃計劃， 并為每個EPA ESD控制項目規定了要求的限值。 如果沒有可衡量的指標，則很難衡量績效。但是，您經常聽到審核員問：“有些人說您在EPA中測量的電壓應小于500伏，而其他人則說您測量的電壓應小于100伏。我審核工廠車間時可以接受什么？” 顯然，該問題表明缺少正式的ESD控制計劃計劃所定義的要求限制和測試程序，并且審核將相對無效。
其次， 進行一些測量 –通常是測量電阻并檢測電荷或電場的存在。因此，您將需要 測試設備 來進行EPA合規性驗證。至少需要一個 靜電場計，一個 高范圍電阻計，一個 接地的AC插座測試儀 以及適當的電極和配件。
第三， 包括需要 進行ESD控制以保護對靜電放電敏感（ESDS）物品的所有區域。通常包括接收，檢查，存儲和倉庫，組裝，測試和檢查，研發，包裝，現場服務維修，辦公室和實驗室以及潔凈室。ESD控制計劃計劃中列出的所有領域都必須經過合規性驗證。即使是計劃之外的區域也需要進行檢查，以確保未保護的ESDS設備不會在這些區域內被處理。如果設備確實進入了這些區域（例如，工程和設計），則必須采用適當的機制以確保將設備作為不合格產品進行處理。
同樣，我們需要審核ESD控制程序中使用的所有各種過程，材料和程序-人員，設備，腕帶，地板，衣服，工作表面，連續顯示器，座椅，培訓和接地。第四，我們需要 定期進行合規驗證審核。但是，用戶必須確定頻率（以及采樣是否合適）。根據ESD TR53附件的驗證，“測試頻率”本文檔中列出的定期測試程序的目的是確定ESD設備和材料性能是否隨時間發生了重大變化。測試頻率限制未在本文檔中列出，因為每個用戶都需要根據所處理的ESD敏感項目的關鍵性質以及ESD保護設備和材料的故障風險來制定自己的測試頻率集。
如何考慮測試頻率的示例：在某些應用中，每天進行腕帶檢查就足夠了，而在其他應用中，可以使用恒定的腕帶監測來提高操作員接地的可靠性。包裝檢查可能取決于包裝的組成及其用途。一些包裝可能具有隨著時間和使用時間而惡化更快的靜態控制特性，并且一些包裝可能取決于濕度并且可能具有有限的保存期限。由于缺乏持久性，某些材料（例如ESD地板飾面）可能需要更頻繁的監控。其他材料（例如ESD乙烯基地板）可能需要較少的監控。
在對地板進行維護之后，還應考慮對地板進行測試。” 合規性驗證審計的實際頻率取決于您的設施和您所遇到的ESD問題。在進行ESD控制計劃的初步審核后，一些專家建議，如果可能，每月對每個部門進行一次審核，并且可能每年至少審核六次。如果這似乎是一個高頻電平，記住這些規則的驗證審核是基于一個 采樣 的工作區中的每個部門，不一定 每 工作站。一旦您的計劃開始進行，審核的頻率將取決于您的經驗。如果您的審核定期顯示可接受的一致性和性能水平，則可以減少頻率和抽樣。
另一方面，如果您的審核定期發現持續存在的問題，則需要增加頻率和抽樣。第五，我們需要 維護趨勢圖和詳細記錄并準備報告。它們有助于確保定期遵循指定的程序。這些記錄對于質量控制，糾正措施和符合ISO-9000至關重要。最后，在完成合規性驗證審核后， 如果發現缺陷，必須 采取糾正措施。需要跟蹤和分析趨勢，以幫助制定糾正措施，其中可能包括人員再培訓，要求文檔或流程的修訂或對現有設施的修改。
ESD審核分為三種類型： 程序管理 審核， 質量過程 檢查和 ESD控制程序合規性驗證 （工作場所） 審核。每種類型截然不同，每種類型對于ESD計劃的成功至關重要。
計劃管理 審核可以衡量計劃的管理水平和管理承諾的強度。計劃管理審核強調因素，例如有效的實施計劃的存在，切合實際的計劃要求，ESD培訓計劃，定期的合規性驗證審核以及計劃管理的其他關鍵因素。程序管理審核通常通過專門針對要審核的因素的調查進行。由于這是一項調查，因此可以在不實際訪問站點的情況下進行審核。審核的結果間接衡量了工作場所的合規性，對于小型公司和大型跨國公司而言，作為自我評估的一種手段特別有效。
質量過程 檢查將統計質量控制技術應用于ESD過程，并由操作人員執行。這不是定期的驗證審核，而是跟蹤程序的日常有效性。視覺和電氣檢查程序和材料，例如腕帶測試，用于監控ESD控制過程的質量。每天，每周或每月進行檢查。趨勢圖和詳細記錄觸發過程調整和糾正措施。它們有助于確保定期遵循指定的程序。這些記錄對于質量控制，糾正措施和符合ISO-9000至關重要。
ESD控制計劃合規性驗證 審核可驗證是否遵循計劃程序，以及ESD控制材料和設備是否在要求的限制內或功能正常。合規性驗證審計是定期進行的，通常每月一次，并利用抽樣技術和結果的統計分析。使用詳細的檢查表和一名審核員可確保涵蓋所有項目，并確保隨著時間的推移進行一致的審核。
要求特殊測試設備進行EPA符合性驗證。具體的測試設備將取決于您要測量的內容，所需的精度以及您的靜態控制和材料評估程序的復雜程度。但是，至少需要一個 靜電場計，一個 高范圍電阻計，一個 接地/交流電源插座測試儀 以及適當的電極和配件。其他測試設備可能包括帶電板監視器，鞋類和腕帶測試儀，圖表記錄器/數據采集系統和計時設備，放電模擬器和ESD事件檢測器。 盡管此設備必須根據供應商的建議進行準確的校準，但它不必像實驗室儀器那樣復雜。符合性驗證審核旨在驗證基本功能，而不是為了對ESD控制設備或材料進行產品鑒定。合規性驗證審核旨在驗證基本功能，而不是作為ESD控制項目或材料的產品認證。您需要適合該工作的工具。就像您打算鋸木頭一樣，您不會購買錘子一樣，您也不會購買用于測量生產線上的靜態電壓的靜電計。請記住，您可能會選擇用于合規性驗證的許多測試設備都是很好的指標，但不適合對材料進行精確評估。然而，確保您可以將在工廠車間獲得的測量結果與在實驗室獲得的測量結果進行關聯。如果要根據特定的標準或測試方法進行測量，請確保儀器符合這些文檔的要求。
使用手持式 靜電場計， 您可以測量環境中靜電場的存在，從而確定問題并監控ESD控制程序。這些儀器測量與帶電物體相關的靜電場。許多靜電場計僅測量靜電場的總水平，并且應該用作電荷存在和電荷的近似電勢水平的一般指標。其他將為材料評估和比較提供更精確的測量。
為了提高設施測量的準確性或進行實驗室評估， 帶電板監控器 是一種有用的儀器，可以通過多種方式使用。例如，評估地板材料的性能或測量離子發生器的偏移電壓（平衡）和放電時間。
由于接地非常重要，因此電阻是評估ESD控制材料的關鍵因素之一。高量程 電阻計 成為至關重要的儀器。大多數電阻測量是使用100伏或10伏測試電壓進行的。您選擇的電阻表應該能夠將這些電壓施加到被測材料上。此外，儀表應能夠測量10 3 至10 12 歐姆的電阻范圍。使用正確的電極和電纜，您將能夠測量地板材料，工作表面，設備，家具，服裝和某些包裝材料的電阻。
最終的儀器是 接地/交流電源插座測試儀。 有了這個設備，您可以衡量你的ESD理由的連續性，檢查設備接地導體（3阻抗RD 線AC接地），以及確認電源插座中的EPA接線是否正確。
之前，我們曾說過，“在處理未保護的ESD敏感設備的任何地方”都需要ESD保護。顯然，我們的審核需要包括這些相同的領域。表1列出了一些物理領域，這些領域可能是ESD控制計劃計劃的一部分，因此將參與合規性驗證審計。請記住，根據計劃的范圍，某些區域可能會被排除在計劃之外。
如第3部分表1所示，需要ESD保護的典型設施區域
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表1需要ESD保護的典型設施區域 |
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收貨檢驗倉庫和倉庫裝配測試和檢驗研發包裝現場服務維修辦公室和實驗室潔凈室 |
同樣，我們需要對ESD控制計劃計劃中使用的所有各種要求進行合規性驗證審計。其中一些如表2所示。
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表2典型流程，材料和程序 |
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人事腕帶地板，地墊，地板面漆鞋，腳接地裝置，腳輪服裝移動設備（手推車，手推車，叉車）工作站工作臺面包裝和材料處理電離接地連續監測座椅生產設備工具和設備（烙鐵，燈具等。）標記采購規格和要求ESD測量和測試設備人員培訓 |
清單是進行合規性驗證審核的有用工具。但是，重要的是要對ESD控制程序的要求進行充分的記錄并使其易于使用，以避免檢查表變得事實上的趨勢。 需求清單。表3列出了可能包含在審核清單中的問題和信息的類型。其他清單在《 ESD手冊ESD TR20.20》第4.3.3節中。當然，您自己的清單將基于您的特定需求和計劃要求。它們應符合您的實際ESD控制程序和規范，并且應與您可能具有的任何ISO 9000要求一致。對于基于ANSI / ESD S20.20的ESD控制程序，公認的認證機構（注冊商）使用ESD協會提供的正式檢查表來協助進行認證審核。
除了清單之外，您還將使用各種形式記錄您進行的測量：電阻，電壓產生等。您的合規性驗證審核的一部分還將包括工廠車間日常使用的日志，例如用于腕帶檢查的日志。
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表3部分審核清單– ESD控制程序 |
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功能/領域審核： 設施 |
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審核問題 |
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1.在使用ESD防護地板進行人員接地的情況下，是否穿過ESD鞋？ |
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2.在使用ESD地板和鞋類進行人員接地的情況下，人員進入EPA后是否檢查并記錄接地的連續性？ |
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3.人員在ESD保護工作站上是否戴著接地的腕帶（如果需要）？ |
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4.人員是否正在檢查腕帶的連續性或使用連續監視器？ |
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5.在不使用連續顯示器的情況下，是否定期檢查并記錄腕帶并定期記錄？ |
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6.是否定期檢查和維護腕帶檢查器和連續顯示器？ |
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7.在人員處是否檢查了腕帶線？ |
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8.一次性腳接地器是否只能使用一次？ |
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9.是否保存并維護了腕帶和腳底的測試記錄？ |
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10.必要時，是否正確穿著ESD防護服？ |
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11.不必要的個人物品是否被排除在EPA之外？ |
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12.目前在EPA工作的人員是否得到認證或陪同？ |
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13. EPA訪客是否受到ESD控制要求？ |
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完成合規驗證審核過程后，應及時準備和分發報告。對于ISO-9000或ANSI / ESD S20.20認證，需要詳細記錄審核的詳細信息。與所有審核一樣，如果發現缺陷，則必須采取糾正措施。需要跟蹤和分析趨勢以幫助制定糾正措施，其中可能包括人員再培訓，需求文檔或流程的修訂或對現有設施的修改。
符合性驗證和人員ESD控制培訓是ANSI / ESD S20.20和IEC 61340-5-1的關鍵要求，以保持有效的ESD控制程序。它們有助于確保ESDS處理程序得到正確實施，并可以提供一種管理工具來評估程序的有效性并進行持續改進。
官方分享 （新塵電子）→〈ESD基礎知識第4部分:培訓和審核〉
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